Zwroty w Tantis.pl
W Tantis.pl możesz zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny. Najwygodniejszym i zalecanym sposobem zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie z formularza dostępnego na stronie:
Rekomendujemy tę formę zgłoszenia, ponieważ pozwala szybciej i sprawniej przekazać nam wszystkie informacje potrzebne do obsługi zwrotu. Formularz porządkuje proces, ogranicza ryzyko pomyłek i ułatwia prawidłowe przypisanie zwracanego produktu do zamówienia.
Jeżeli nie chcesz korzystać z formularza zwrotu, poniżej znajdziesz pełne informacje o pozostałych możliwościach zgłoszenia zwrotu, terminach, kosztach oraz warunkach zwrotu produktów.
Najważniejsze zasady zwrotu
Produkty zakupione w Tantis.pl możesz zwrócić:
1. W ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy — do 14 dni kalendarzowych
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. W ramach dodatkowego, umownego prawa zwrotu — do 30 dni kalendarzowych
Tantis.pl umożliwia również dodatkowy zwrot produktu do 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, pod warunkiem że produkt spełnia określone wymagania opisane poniżej. W przypadku korzystania z dodatkowego prawa zwrotu do 30 dni zgłoszenie zwrotu powinno zostać dokonane przez stronę:
www.zwrot.do/tantis
Inne sposoby zgłoszenia odstąpienia od umowy w terminie 14 dni
Jeżeli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy:
mailowo na adres: sklep@tantis.pl
lub pisemnie na adres:
Tantis.pl / KFI Sp. z o.o.
ul. Ks. Londzina 57
43-382 Bielsko-Biała
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Gdzie odesłać produkt?
Zwracany produkt odeślij na adres:
Tantis.pl / KFI Sp. z o.o.
ul. Ks. Londzina 57
43-382 Bielsko-Biała
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu, tak aby nie został uszkodzony w przesyłce zwrotnej.
Ile masz czasu na odesłanie produktu?
W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy.
W przypadku korzystania z dodatkowego, umownego prawa zwrotu do 30 dni, Tantis.pl powinien otrzymać przed upływem 30 dni od dnia otrzymania produktu zarówno zgłoszenie zwrotu, jak i zwracany produkt.
W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni klient może sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.
W przypadku dodatkowego, umownego prawa zwrotu do 30 dni produkt powinien spełniać łącznie następujące warunki:
nie może nosić śladów użycia,
nie może być uszkodzony,
powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
w przypadku produktów zafoliowanych, w tym zafoliowanych folią termokurczliwą, folia powinna pozostać nienaruszona.
Kto ponosi koszt odesłania produktu?
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Jeżeli przy składaniu zamówienia wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Tantis.pl, zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w sklepie.
W przypadku dodatkowego, umownego prawa zwrotu do 30 dni Tantis.pl zwraca cenę zwracanego produktu, bez kosztów dostawy produktu do klienta.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Tantis.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kiedy zwrot może nie być możliwy?
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, między innymi dla produktów:
przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty,
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za zgodą klienta i zgodnie z przepisami powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.
